Återbetalningspolicy

Avbeställning

Om beställningen ännu inte skickats iväg så kan du avbeställa din order via e-post. Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken ”Ångerrätt”. Beställda varor som ej hämtas ut från posten/ombud faktureras med 300 kronor.

Ångerrätt
Enligt Distanshandelslagen har du rätt att ångra ditt köp. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du hämtat ut eller fått de varor du beställt från oss. Du betalar själv returfrakten.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, förpackningen är bruten eller på annat sätt förändrad.

I första hand kommer pengarna återbetalas på samma sätt som har du betalat in dom.

Här finns en ångerblankett från konsumentverket som kan användas

Reklamationer/återköp
Vid eventuella fel på produkten, kontakta oss direkt när du fått varan. Innan du skickar tillbaka en felaktig vara så kontakta oss först för bekräftelse av returen på maia.maksimova (snabel-a) gmail.com . Vi skickar då ut en retursedel och när vi fått varan skickas en ny ut eller motsvarande. Vi är alltid intresserade av vad du tycker om produkten. Är du inte nöjd så hör av dig. Vi försöker alltid hitta en lösning. Om du därefter fortfarande inte är nöjd och vill gå vidare så har nu EU en särskild sida ” EU´s Online Dispute Resolution ODR”. Du kan klicka här för att läsa mer.

Skador på paket och oavhämtade paket
Skulle du upptäcka någon skada på försändelsen ber vi dig att omedelbart anmäla detta till DHL. Hämta aldrig ut skadat gods, utan gör skadeanmälan direkt, ifall det är möjligt.